บทความที่ดีควรตอบคำถามลูกค้า แบ่งหัวข้ออ่านง่าย และลิงก์ไปยังหน้าบริการหรือสินค้า เพื่อช่วยให้ทั้งลูกค้าและ Google เข้าใจโครงสร้างเว็บ